Retur & återbetalning

Retur & återbetalning
Vi vill att det ska kännas tryggt och enkelt att handla hos oss. Om du ångrar ditt köp och vill returnera en produkt hjälper vi dig gärna genom hela returprocessen.
Retur
Du har rätt att returnera din beställning inom 14 dagar från det att du tog emot den, i enlighet med gällande regler för ångerrätt.
Om du vill göra en retur ber vi dig att kontakta oss innan du skickar tillbaka produkten. Ange ditt ordernummer och vilken eller vilka produkter returen gäller.
Returfrakten bekostas av kunden.
Produkten ska returneras i gott skick och vara ordentligt emballerad för att undvika skador under transporten. Du ansvarar för produkten tills den har kommit tillbaka till oss.
Vi rekommenderar därför att du sparar kvitto eller spårningsnummer för returen tills vi har bekräftat att den har mottagits.
Produktens skick
Du har rätt att undersöka produkten för att bedöma dess egenskaper och funktion. Produkten ska därefter returneras i så gott skick som möjligt.
Om produkten har hanterats mer än vad som är nödvändigt för att bedöma den kan vi ha rätt att göra ett avdrag från återbetalningen för eventuell värdeminskning, enligt gällande regler.
Återbetalning
När vi har mottagit och kontrollerat din retur behandlar vi återbetalningen.
Återbetalningen görs till samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat har avtalats.
Vi kan avvakta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka produkten eller tills du kan visa att produkten har skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först.
Kostnaden för returfrakten återbetalas inte.
Om produkten är skadad
Har din produkt kommit fram skadad eller är den felaktig ska du inte göra en vanlig retur.
Kontakta oss istället så snart som möjligt och gör en reklamation. Vi hjälper dig då vidare och hittar en lösning utifrån vad som har hänt.
Frågor om din retur?
Om du är osäker på hur du ska gå tillväga är du alltid välkommen att kontakta oss innan du skickar tillbaka din beställning.
Vi hjälper dig gärna.