Ångra ditt Köp

Ångra ditt köp
Vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss. Om du skulle ångra ditt köp har du som konsument rätt att frånträda ditt köp inom 14 dagar enligt gällande konsumentlagstiftning.
14 dagars ångerrätt
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du tog emot din beställning.
Om din beställning innehåller flera produkter som levereras vid olika tillfällen börjar ångerfristen att räknas från den dag du tar emot den sista produkten.
Om du vill använda din ångerrätt, kontakta oss inom ångerfristen och ange ditt ordernummer samt vilken eller vilka produkter du vill returnera.
Vi återkommer sedan med information om hur du går vidare med returen.
Retur
Vid en retur som görs med stöd av ångerrätten står du som kund för kostnaden för returfrakten.
Produkten ska returneras i gott skick och vara väl emballerad så att den inte skadas under transporten.
Du har rätt att undersöka produkten för att bedöma dess egenskaper och funktion. Om produkten har hanterats mer än vad som är nödvändigt för en sådan bedömning kan vi ha rätt att göra avdrag för eventuell värdeminskning.
Innan du skickar tillbaka din retur
För att returen ska kunna hanteras så smidigt som möjligt ber vi dig att:
Kontakta oss innan du skickar tillbaka produkten.
Ange ditt ordernummer.
Packa produkten omsorgsfullt.
Använd gärna originalförpackningen om den finns kvar.
Se till att produkten är ordentligt skyddad under transporten.
Vi rekommenderar att du sparar kvittot eller spårningsnumret tills returen är mottagen och behandlad.
Återbetalning
När vi har tagit emot och kontrollerat din retur återbetalar vi det belopp du har betalat för produkten enligt gällande regler.
Återbetalningen sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat har avtalats.
Vi kan avvakta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka produkten eller tills du kan visa att produkten har skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först.
Ångerrätt eller reklamation?
Det är viktigt att skilja på en vanlig retur och en reklamation.
Ångerrätt gäller när du helt enkelt har ändrat dig och inte längre vill ha produkten.
Reklamation gäller om produkten exempelvis har kommit fram skadad, är felaktig eller inte motsvarar det du har beställt.
Om din ljusprodukt har kommit fram skadad eller har ett fel ska du därför inte skicka tillbaka den på eget initiativ. Kontakta oss först så hjälper vi dig med nästa steg.
Undantag från ångerrätten
Ångerrätten gäller inte för alla typer av produkter. Undantag kan förekomma enligt gällande lagstiftning.
Om en produkt omfattas av ett undantag från ångerrätten kommer detta att framgå av informationen för produkten eller på annat sätt innan köpet genomförs.
Har du frågor?
Om du är osäker på om ditt köp omfattas av ångerrätten eller hur du ska gå tillväga med en retur är du alltid välkommen att kontakta oss.
Vi hjälper dig gärna.